Saya mengelola satu toko di Shopee dan Tokopedia dan kini membutuhkan bantuan customer service agar komunikasi dengan calon pembeli selalu responsif. Tugasnya sederhana namun krusial: selama 3–4 jam tiap hari Anda perlu berada di dashboard chat marketplace untuk menjawab semua pertanyaan yang masuk—tentang stok, detail produk, ongkir, hingga cara pembayaran. Target saya jelas: respons cepat, nada ramah, dan informasi akurat supaya tingkat konversi naik serta rating chat tetap hijau. Saya akan menyediakan panduan produk dan template jawaban; Anda hanya perlu menerapkannya, menyesuaikan bila diperlukan, lalu mencatat pertanyaan penting yang berulang untuk kami perbaiki di halaman produk. Deliverables yang saya harapkan: • Semua chat yang masuk pada jam tugas terjawab maksimal 5 menit. • Rekap harian singkat berisi jumlah chat, pertanyaan umum, dan isu yang perlu ditindaklanjuti. Pengalaman sebelumnya sebagai admin Shopee atau Tokopedia akan sangat membantu, terutama jika sudah terbiasa memakai fitur balas cepat, chat broadcast, dan pengaturan voucher. Jika siap berkomitmen setiap hari dan nyaman menulis dalam bahasa Indonesia yang jelas serta sopan, mari lanjutkan pembicaraan di kolom pesan.