Manejo diariamente grandes volúmenes de consultas de clientes; registro cada caso y luego lo sigo hasta su resolución. Para ello utilizo hojas de cálculo y una base de datos sencilla, pero el acceso se ha vuelto lento y está afectando mi productividad y la calidad del soporte que doy. Quiero que un especialista revise la estructura actual, identifique los cuellos de botella y diseñe una solución que acelere la búsqueda, carga y actualización de la información. No importa si la propuesta implica depurar las hojas de cálculo, normalizar tablas SQL, automatizar procesos con scripts o incluso migrar a otro motor: lo esencial es reducir drásticamente los tiempos de respuesta sin perder la trazabilidad de cada ticket de atención. Entrego: • Copia de mis hojas de cálculo y respaldo de la base de datos existente. • Diagrama de flujo de cómo interactúan los distintos formularios y correos con el registro de casos. Necesito recibir: • Diagnóstico claro de la causa de la lentitud. • Plan de optimización paso a paso (incluyendo herramientas y tecnologías recomendadas). • Implementación de la mejora —con scripts, consultas optimizadas o estructura nueva— y datos migrados sin errores. • Documentación breve de uso y, si procede, una plantilla de reporte que me permita seguir monitoreando tiempos de acceso. Valoro una comunicación directa y ejemplos de proyectos similares realizados; mientras más fácil sea medir la mejora, mejor podremos cerrar el trabajo.